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            新聞資訊

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            拉近和客戶的關系是一門藝術

            信息來源:www.particleriot.com | 發布時間:2019年03月18日

            和客戶拉近關系是一門藝術,在銷售的過程中能能夠和客戶保持親近是非常重要的,很多銷售人員銷量高,就是因為他們善于拉攏客戶,這種行為在普通人眼里就是情商高的表現,不管怎么去形容這種行為,目的都是統一的,就是把產品推廣出去。

            為什么有很多人都說能言善道的人適合做銷售,不善言辭的人不能成為一個合格的銷售人員。原因就是善于言辭的人可以拉進和客戶的關系,不是你認識的人在這方面要做得弱一點,并不是真的不能成為一個合格的銷售人員,只不過是付出的精力要比別人多一點。

             

            【1】問候-經常和客戶互動,培養客戶的關系

            定期的和老客戶互動,培養一下和他們的關系,哪怕只是簡單的一句話,這件事情有很多銷售人員都做過,但是能堅持下來的卻寥寥無幾,一種就是是因為自己的懶惰忘記了,另外一種就是覺得沒有太 大的效果直接放棄,第三種就是覺得浪費時間不想做了。只要你掌握好方法,就一定可以把這些事情做好。

            過后也是要講究方法的,并不是說你給他們群發一個消息就夠了,群發的信息是沒有作用的,再給他們發信息的時候一定要帶上他們的稱呼,才能夠讓他們感受到你對他們的誠意,可能做不到這一點,所以他們做不出成績,選擇了放棄。

             

            【2】攀親-通過共同的相近點,以此接近客戶

            在大城市里面大多數人缺乏的就是親切感,哪怕只是遇到了一個老鄉,或者是遇到一個性格相和的人就會感覺很親切,能夠感受到親切的人,大多數人都不會抱著排斥的心理,所以,攀親是非常重要的,尋找著共同的相近點,更有利于產品的成交。

            小城市里就更不用提了,一出門就會遇到熟人,大多數做銷售的人圈子都非常廣,涉及到整個小縣城,像這類人他們根本不用尋找客戶,客戶會主動上門,這些銷售人員最主要的任務就是培養好和客戶的關系,做好售后工作,營造自己的口碑。

             

            【3】生情-營造良好的氣氛,增加雙方的感情

            良好的銷售氛圍能有效的提高產品的銷量,營造良好的銷售氛圍是非常有效的,南大客戶的時候,選擇他們的地點大多數是一些比較好的場所,這就是為了營造一種氛圍,一方面是為了表現自己的尊重,一方面是為了襯托雙方的高層次,在這樣的氛圍里,更容易獲得認可。

            對于普通的銷售人員來講,可以通過講話的方式營造氛圍,把自己帶入情緒,從客戶的角度出發思考問題,把客戶帶入銷售環境才是最主要的。

             

            【4】贊美-沒有人不喜歡肯定,心情決定距離

            贊美客戶就等于肯定客戶,在銷售的過程中一定不要忘記適時的排一下客戶的馬屁,雖然這樣看起來很現實,但是卻很有效,你把客戶夸開心了,他們自然愿意把工作交給你,心情好了銷量就一定可以提高,這是必然的。

            人在保持心情舒暢的情況下是非常容易打開心扉的,這樣更有助于接受和認知,有調查顯示,在保持心情舒暢的情況下,更有利于產品的成交和銷售。

             

            【5】言他-通過拉家常的方式,拉近雙方距離

            和他們拉家常的方式有很多,并不是要你詢問他們的家庭狀況,其實一句簡單的問候就夠了,比如你今天有沒有吃飯啊,你覺得哪里的飯比較好吃,這樣也是一種拉家常的一種方式,拉家常的話題是非常簡單的,談生意的時候氛圍非常沉重,這兩者形成正比就可以烘托出產品的重要性,自然可以得到客戶的認可。

            文章來源:搜狐號 免費傳媒

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